principle and reason
หลักการและเหตุผล
การสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษเป็นทักษะหนึ่งที่จำเป็นอย่างมากในการปฏิบัติงานของบุคลากรของหอสมุด เพื่อสนับสนุนนโยบายเรื่องความเป็นนานาชาติของมหาวิทยาลัยศิลปากร ดังนั้นหากหอสมุดฯ มีโอกาสเตรียมความพร้อมให้กับบุคลากรด้านภาษาอังกฤษ จะช่วยลดอุปสรรค และเพิ่มความมั่นใจการใช้ภาษาอังกฤษ สามารถใช้เพื่อการติดต่อสื่อสาร และสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้รับบริการชาวต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฝ่ายหอสมุดฯ จึงเห็นสมควรให้มีการจัดโครงการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษให้กับบุคลากรฝ่ายหอสมุดวิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี เพื่อพัฒนาทักษะความสามารถด้านการฟัง และการพูด รวมถึงมีโอกาสได้ฝึกฝนทักษะเพื่อนํามาใช้ในการปฏิบัติงาน ที่เน้นลักษณะของการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารในการปฏิบัติงานในพื้นที่และสถานการณ์การให้บริการของหอสมุดฯ
Objectvie
วัตถุประสงค์
1. เพื่อทบทวนทักษะด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษกับงานบริการห้องสมุดให้กับบุคลากรหอสมุด
2. เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับบุคลากรในการสื่อสารกับผู้รับบริการชาวต่างประเทศ
strategic response
ตอบสนองยุทธศาสตร์
- ยุทธศาสตร์ที่ 4 การพัฒนาองค์กรและพื้นที่เรียนรู้สู่ความยั่งยืน
- 4.1 การพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถ (Reskill Upskill) ในกระบวนการทำงาน ตามพันธกิจ
- ๔.๑.๑ กระบวนการพัฒนาที่สอดคล้องกับแผนพัฒนาบุคลากร
Project Responsible
ผู้รับผิดชอบโครงการ
ฝ่ายหอสมุดวิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศิลปากร
location
สถานที่ดำเนินงาน
ฝ่ายหอสมุดวิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศิลปากร
project performance
ผลการดำเนินงาน
โครงการ Smart Staff ปี 2567 จัดโดยฝ่ายหอสมุดวิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี สานักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศิลปากร โดยมีวัตถุประสงค์ของโครงการเพื่อทบทวนทักษะด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษกับงานบริการห้องสมุดให้กับบุคลากรหอสมุด และเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับบุคลากรในการสื่อสารกับผู้รับบริการชาวต่างประเทศ โดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็นบุคลากรฝ่ายหอสมุดวิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรีผู้ให้บริการส่วนหน้าของเคาน์เตอร์บริการยืม-คืน จานวน 5 คนผู้เข้าร่วมโครงการจำนวน 5 คน จำแนกเป็น บรรณารักษ์จานวน 4 คน และนักวิชาการอุดมศึกษาจานวน 1 คน โดยเป็นการพัฒนาทักษะความสามารถด้านการฟัง และการพูด รวมถึงมีโอกาสได้ฝึกฝนทักษะเพื่อนามาใช้ในการปฏิบัติงาน เพื่อสนับสนุนนโยบายเรื่องความเป็นนานาชาติของมหาวิทยาลัยศิลปากร โดยมีวิทยากรเป็นอาจารย์ชาวต่างประเทศจานวน 2 ท่าน Mr. Asep Setiadi และ Mrs. Satwika Nidya Kirana จากสาขาการจัดการธุรกิจและภาษา คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยศิลปากร บุคลากรของหอสมุดฯ ประเมินความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมโครงการ ดังนี้
ส่วนที่ 1 สถานภาพทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
☉ จานวนผู้ตอบแบบประเมินออนไลน์มีจำนวนทั้งสิ้น 5 คน คิดเป็นร้อยละ 100
ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจในการเข้าร่วมกิจกรรม
ผู้ตอบแบบประเมินมีความพึงพอใจด้านวิทยากรเรื่องเทคนิควิธีการในการสอน คิดเป็นร้อยละ 4.20 มีระดับความพึงพอใจในระดับมาก ด้านวิทยากรเรื่องเนื้อหาในการสอนมีความสอดคล้องกับงานบริการหอสมุดคิดเป็นร้อยละ 4.40 มีระดับความพึงพอใจในระดับมาก ด้านวิทยากรเรื่องเอกสารประกอบการสอนมีความเหมาะสมคิดเป็นร้อยละ 4.40 มีระดับความพึงพอใจในระดับมาก ด้านวิทยากรเรื่องการฝึกปฏิบัติระหว่างการอบรม คิดเป็นร้อยละ 4.80 มีระดับความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ด้านการดาเนินงานโครงการเรื่องสถานที่อบรมมีความเหมาะสม คิดเป็นร้อยละ 4.60 มีระดับความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ด้านการดาเนินงานโครงการเรื่องระยะเวลาในการอบรม คิดเป็นร้อยละ 4.00 มีระดับความพึงพอใจในระดับมาก ด้านผลสัมฤทธิ์ที่ได้รับจากการเข้าร่วมโครงการเรื่องความรู้ความเข้าใจการใช้ภาษาเพื่องานบริการ "ก่อน" เข้าร่วมโครงการ คิดเป็นร้อยละ 2.40 มีระดับความพึงพอใจในระดับน้อย ด้านผลสัมฤทธิ์ที่ได้รับจากการเข้าร่วมโครงการเรื่องความรู้ความเข้าใจการใช้ภาษาเพื่องานบริการ "หลัง" เข้าร่วมโครงการ คิดเป็นร้อยละ 4.00 มีระดับความพึงพอใจในระดับมาก ด้านผลสัมฤทธิ์ที่ได้รับจากการเข้าร่วมโครงการเรื่องเกิดความมั่นใจในการใช้ภาษาอังกฤษ คิดเป็นร้อยละ 3.80 มีระดับความพึงพอใจในระดับมาก ด้านผลสัมฤทธิ์ที่ได้รับจากการเข้าร่วมโครงการเรื่องเกิดความมั่นใจในการให้บริการห้องสมุดโดยใช้ภาษาอังกฤษ คิดเป็นร้อยละ 3.80 มีระดับความพึงพอใจในระดับมาก ด้านผลสัมฤทธิ์ที่ได้รับจากการเข้าร่วมโครงการเรื่องได้เตรียมความพร้อมและทบทวนทักษะภาษาอังกฤษของตนเอง คิดเป็นร้อยละ 4.00 มีระดับความพึงพอใจในระดับมาก ด้านผลสัมฤทธิ์ที่ได้รับจากการเข้าร่วมโครงการเรื่องสามารถใช้ภาษาอังกฤษในงานบริการที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบ คิดเป็นร้อยละ 3.80 มีระดับความพึงพอใจในระดับมาก ค่าเฉลี่ย (4.50-5.00=มากที่สุด / 3.50-4.49=มาก / 2.50-3.49=ปานกลาง / 1.50-2.49=น้อย / 0.50-1.49=น้อยที่สุด)
