พูดให้ง่าย ๆ คือไม้ตายของคนเก่ง

“คำพูดที่คลุมเครือ แม้ว่าจะอธิบายอย่างละเอียดก็ยังคงคลุมเครือ” (หน้า 63)

คนที่ทำงานเก่งจะพูดแบบเรียบง่าย เป้าหมายของพวกเขาไม่ใช่การพูดให้สั้น แต่เป็นการสื่อสารอย่างเรียบง่ายและชัดเจน หนังสือเล่มนี้ได้นำเสนอเทคนิคเกี่ยวกับ ภาษาของคนทำงาน โดยคนทำงาน เพื่อคนทำงาน ซึ่งผู้เขียนได้รวบรวมจากการเฝ้าสังเกตและเรียนรู้คนเก่งระดับท็อปที่มีเพียง 0.1% ขององค์กรมาเป็นเวลานาน ว่าพวกเขาพูดรายงาน โน้มน้าวใจผู้บังคับบัญชา ทำงานร่วมกับองค์กรอื่น และเป็นผู้นำองค์กรอย่างไร